Ir directamente al contenido
0

Política de envío

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

 

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de  1-2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación del pedido.

  • Recibirás una nueva notificación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado.

  • En periodos de alta demanda, como rebajas o lanzamientos de colección, los tiempos de procesamiento podrían demorarse ligeramente. Agradecemos tu paciencia.

 

2. MÉTODOS Y COSTES DE ENVÍO (ESPAÑA)

 

Ofrecemos las siguientes opciones de envío dentro del territorio nacional:

A) Envío a toda España:

  • Envío Estándar (Recomendado):

    • Coste: 5,90 €

    • Envío Gratuito en pedidos superiores a 100 €

    • Plazo de entrega: 5-7 días hábiles 

  • Importante: Los envíos a algunas regiones pueden estar sujetos a costes de aduanas y/o impuestos locales (IGIC, IPSI). Estos gastos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y deberán ser abonados por el cliente en el momento de la entrega. La no aceptación del pago de estos aranceles por parte del cliente no implicará la devolución del importe del pedido por parte de Belzar.es

 

 

3. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

 

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento

  • Con este número, podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real en la página web del transportista.

  • Por favor, ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en aparecer en el sistema del transportista después de haber recibido el correo.

 

4. DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA

 

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

  • Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Los costes asociados a esta nueva expedición correrán a cargo del cliente.

  • Si no has recibido tu pedido en el plazo estimado, por favor, contacta con nosotros en joan@belzar.es indicando tu nombre y número de pedido, y te ayudaremos a localizarlo.

 

5. PAQUETES DAÑADOS O PERDIDOS

 

  • En el improbable caso de que tu pedido llegue dañado, por favor, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través de joan@belzar.es, adjuntando fotos del paquete y de los artículos afectados.

  • Belzar.es no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados una vez que el transportista confirma la entrega en la dirección proporcionada. No obstante, te asistiremos en todo lo posible para facilitar tu reclamación con la empresa de mensajería.

Si tienes cualquier otra pregunta sobre nuestra política de envíos, no dudes en visitar nuestra página de https://belzar.es/pages/preguntas-frecuentes o escribirnos directamente a joan@belzar.es